|
|
RECFEL (Sistema de reclamos y felicitaciones)
|
|
El desarrollo del sistema de Reclamos/Felicitaciones se origina cuando la empresa
establece la filosofía de "Control Total" la cual dicta que: "Toda observación,
sugerencia o felicitación ayuda a optimizar los procedimientos actuales con mayor
eficiencia." La necesidad de lograr un mejor servicio día a día frente a los clientes
se puede llevar a cabo por medio de este sistema, el cual es capaz de administrar,
identificar y emitir un estado de resultado frente a estadísticas expuestas por
el sistema como conseguir resultados positivos en los flujos administrativos de
la o las áreas expuestas según o indique la información recopilada en el formulario
de Reclamos/Felicitaciones.
|
|
|
|
|